Los retos actuales de las empresas para lograr equipos productivos, saludables, diversos y sostenibles, se han multiplicado no solo a raíz de la pandemia, sino también de las nuevas exigencias sociales. A medida que los lugares de trabajo se diversifican, es crucial que las organizaciones revisen no solo sus Planes de Salud, Beneficios y estrategias de Diversidad e Inclusión como parte de su propuesta de valor al empleado, sino como parte integral de su esquema de trabajo.
Para ayudar a las empresas de Latinoamérica a entender mejor las exigencias del mundo volátil en el que vivimos, descubrir qué políticas y beneficios están demandando sus colaboradores, y compartir las tendencias y mejores prácticas del mercado, Mercer Marsh Beneficios realizó el estudio Reinventando los Beneficios 2022, basado en una encuesta a 596 empresas de 13 países y 12 industrias. En Panamá, contando con una participación de 14 empresas.
Más beneficios, más productividad
Según el estudio, más de la mitad de las empresas participantes (60 %) indicaron que los objetivos estratégicos de sus programas de beneficios están orientados a impactar el bienestar y la salud de los empleados, esto ya que el 55 % busca fortalecer los esquemas de beneficios/bienestar en los próximos meses e incluso un 43% diseñará nuevos planes que se ajusten a los diversos esquemas de trabajo (remoto, presencial e híbrido).
Por otro lado, el 65% de las empresas en la región indicaron que consideran de suma importancia revisar los beneficios con un enfoque hacia Diversidad Equidad e Inclusión (DEI). De hecho, la revisión de estrategias de beneficios inclusivos con enfoque en la mujer creció 12 puntos porcentuales contra el año pasado (66% en 2021 contra 78% en 2022).
A nivel de ajustes de presupuesto para programas de beneficios de cara al retorno de las actividades presenciales, el 71% de las empresas panameñas señala que no han realizado cambios, con solo un 21% aumentando su presupuesto y un 7% reduciéndolo. En la actualidad el 29% de las organizaciones está considerando implementar programas de beneficios flexibles en los próximos 6 meses, lo cual representa un incremento significativo del 17% en el 2021.
Sobre la misma línea, de acuerdo al estudio Tendencias en Salud, elaborado también por la consultora, 2 de cada 5 aseguradoras en Latinoamérica están cambiando los requisitos de elegibilidad para generar coberturas más inclusivas con la comunidad LGBTQ+.
“Las empresas deben analizar la estructura de las prestaciones de salud y bienestar que ofrecen a sus empleados, y evaluar cuál es el impacto en los grupos minoritarios e infrarrepresentados. Es crucial acelerar esta ‘reinvención’ para ofrecer más y mejores beneficios en un entorno competitivo y diverso”, comenta Carlos Rubio, Líder Regional de Consultoría en Beneficios de Mercer Marsh Beneficios para Latinoamérica y El Caribe.
Flexibilidad, trabajo remoto y desconexión digital: la ecuación del bienestar
Uno de los efectos colaterales de la COVID-19, en términos de la gestión del recurso humano, está precisamente en la aparición del trabajo remoto como una solución para mantener a las empresas rodando y dar sostenibilidad a los puestos de trabajo de millones de personas alrededor del planeta. Por eso no es de extrañar que más de la mitad de las empresas (43%) mantenga la modalidad de trabajo remoto / home office a todos los niveles jerárquicos. A su vez la periodicidad de entrega más prevalente que aplica esta modalidad es de 1 a 2 días a la semana con un 55%.
Los buenos resultados son claros, el 88% considera que la estrategia de trabajo remoto / Home Office fue muy eficiente, estos resultados dan pie a que el 55 % busque cambios en sus políticas de trabajo remoto, incluyendo la desconexión digital. Por otro lado, para las empresas que señalaron no haber tenido éxito con el esquema de trabajo remoto, el 35% indicó que la principal razón es la no conexión entre el esquema de trabajo remoto y la cultura de la empresa.
No todo es Home Office, un esquema flexible puede contar con Home Office, pero sobre todo habla de la adaptabilidad de la “situación de vida” de cada empleado, por ejemplo, durante años se debatía sobre la equidad en temas de los días de Maternidad y de Paternidad, por ello sorprende ver que el 40 % los empleadores en la región otorgan actualmente días extralegales de licencia paternidad a sus colaboradores, el 98% de las mismas piensa mantenerlo de forma indefinida. A su vez, el 17% de los participantes que no otorgan el beneficio, tiene pensado implementarlo en los próximos 6 meses.
Panamá se posiciona cuarto en desconexión digital, con un 100% de respeto a las horas de descanso y vacaciones, además de un 75% de los empleadores encuestados que incentivan el uso de las vacaciones, demuestra la capacidad de balancear vida y trabajo que se tiene a nivel país. Las únicas áreas de mejora son la regulación de horarios y la implementación de respuestas automáticas durante el horario de desconexión digital que representaron un 0% de los encuestados.
Respecto a la desconexión digital, 8 de cada 10 empresas ya está respetando las horas de descanso de los colaboradores y el 45% de las empresas en la región ya están evaluando las políticas de esta desconexión, esto sumado a un horario flexible, ya que 5 de cada 10 empresas tiene un horario flexible y el 95% de ellas, lo mantendrá indefinidamente, lo que indica que las empresas están tomando el tema de Salud Mental como algo serio para su población, aunque del lado asegurador aún hay trabajo que hacer, ya que el 17% de las aseguradoras no cuentan con planes que cubran servicios de salud mental (Health Trends 2023).
“Estamos observando una serie de necesidades que antes no eran visibles o no generaban una demanda como lo hacen el día de hoy y ante esto, las organizaciones han reaccionado con soluciones puntuales, pero sobre todo las organizaciones están tomando en cuenta las necesidades de los colaboradores”, menciona Ariel Almazán, Líder de Workforce Health en Mercer Marsh Beneficios para Latinoamérica y El Caribe.
Por su parte, Stella Bandera, Vicepresidente Senior de Mercer Marsh Beneficios Panamá, puntualiza que “cada vez más las empresas están escuchando a sus colaboradores de forma individualizada, ya los planes de beneficios ‘one size fits all’ no están funcionando. Tenemos una variedad de diversas generaciones coincidiendo en el plano laboral y ciertamente que cada una de ellas tiene necesidades y expectativas distintas”.
