Para comprobar que el precio exhibido en los anaqueles o en el envase coincida con lo que se marca en las cajas, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) realizó 299 verificaciones de escáneres en diversos locales comerciales del país.
Desde enero a noviembre del presente año, de las pruebas de escáneres efectuadas en igual número de establecimientos comerciales, 125 no cumplieron con lo establecido en la Ley 45 de 2007 (artículo 36), mientras que 174 fueron aceptables. Cabe destacar que, durante estas verificaciones, se detectan productos que registran bajo cargo (a favor de los consumidores) y con sobre cargo (en contra de los compradores). Además, de las coincidencias de los precios anunciados y registrados.
Cabe destacar que, durante el año pasado, se realizaron 448 revisiones de escáneres, de las cuales 223 fueron satisfactorias y 225 incumplieron con lo estipulado.
Ante las anomalías detectadas en las pruebas de escáneres, la Acodeco recomienda a los consumidores:
· Verificar que los precios de los productos se mantengan a la vista, ya sea en el anaquel, envase o un letrero
· Prestar atención al momento en que se registran las compras en las cajas, para comprobar que el precio señalado sea el registrado.
· En caso de existir dos precios, el menor es el que debe ser cobrado, según lo establece la Ley 45 de 2007.
· Presentar cualquier denuncia, si le registran un precio mayor al exhibido, a través del WhatsApp 6330-3333 y la Línea de Atención Ciudadana 311.
· Las denuncias son anónimas, pero deben describir las faltas, el nombre y ubicación exacta del establecimiento comercial.
· Se sugiere, en lo posible, tomar foto del precio que tiene el producto en el anaquel, para verificar con el precio marcado o que está en la factura.
Durante este mes, las acciones del Departamento de Metrología se enfocarán principalmente en las verificaciones de los escáneres en distintos locales comerciales, con el fin de que los precios anunciados sean los que se registren en las cajas.
