Según datos estadísticos, de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), desde el año 2007 hasta la fecha, se han atendido 2,288 denuncias contra centros educativos particulares.
De estas denuncias, 908 corresponden al periodo de 2019 a febrero de 2024.
Se han sancionado, en primera instancia, a 311 colegios privados por un total de B/.346,510.00 (desde el 2007 hasta la actualidad). En el actual período de esta administración (desde el 2019 a la fecha), se han multado a 112 planteles educativos particulares por B/.88,635.00.
El Departamento de Investigación de la Acodeco, desde el 2019 registra la atención de 114 casos contra centros educativos particulares, que corresponden a 57 falta de información clara y veraz; 20 por ventas acondicionadas o casadas; 9 debido al pago obligatorio de actividad extracurricular; 7 por aumentos no coordinados de matrícula; 6 no entregar contratos; 5 por discriminación; 3 incumplimiento de servicios; 2 por exigir útiles escolares (papelerías) y de aseo; 2 por ventas atadas de libros, y una multa por aumento de mensualidad.
En cuanto a quejas formales recibidas, desde el 2014 a la fecha, totalizan 379 por un monto de apertura de B/.1,425.125.04. Cabe destacar que, en el año 2020 se presentaron la mayor cantidad de casos, 123 por B/.964,118.40.
En lo relacionado a las demandas, que ha presentado la Acodeco en los tribunales de justicia, mediante su Departamento de Defensoría de Oficio, desde el 2006 hasta enero 2024, se registran 74 por un valor de B/. 738,487.18. Cabe destacar que, 61 de estas demandas corresponden a los años 2020 al 2024 (enero).
Las reclamaciones recibidas hasta la fecha, han sido por cláusulas abusivas en los contratos, devoluciones por servicios no otorgados, falta de información, trato justo y equitativo, discriminación, falta de coordinación en virtualidad y de coordinación en general.
La Acodeco recuerda que toda denuncia o queja formal contra un centro educativo particular, se puede hacer a través del asistente virtual Sindi (Sistema de Información y Denuncia Institucional) que funciona las 24 horas los 7 días de la semana, mediante el WhatsApp y Telegram al 6330-3333, las cuentas de las redes sociales AcodecoPma en Facebook, X y la página web de esta institución.
