La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) realizará operativos de verificación antes y durante el ‘Panamá Black Weekend 2025’, que se llevará a cabo los días 3, 4 y 5 de octubre en diferentes centros comerciales del país.
El objetivo de estas acciones es garantizar el cumplimiento de la Ley 45 de 31 de octubre de 2007, especialmente en lo relativo a la veracidad de la publicidad y la exhibición de precios, para proteger a los consumidores frente a posibles prácticas engañosas y asegurar la transparencia en la comercialización de los productos y servicios ofertados.
Aspectos a verificar en las promociones:
- Todo artículo debe mostrar su precio regular y el precio con descuento, o el precio regular acompañado del porcentaje de descuento.
- La publicidad debe indicar si la venta especial abarca todos los bienes o servicios del establecimiento, o solo parte de ellos.
- Los descuentos deben señalarse con claridad, incluyendo la cantidad de artículos disponibles si se utiliza la frase “Hasta agotar existencias”, en lugar de la fecha precisa de la promoción.
- Es obligatorio indicar la fecha de inicio y finalización de las ofertas.
Durante el ‘Panamá Black Weekend 2024’, la Acodeco inspeccionó 833 locales comerciales, detectando 39 anomalías relacionadas con las normas de publicidad, tales como:
- no señalar la duración de la promoción,
- utilizar “hasta agotar existencias” sin precisar cantidades,
- extender la vigencia por más de tres meses,
- promociones vencidas,
- no especificar restricciones en la publicidad.
A los agentes económicos que incurrieron en estas irregularidades se les levantaron las actas correspondientes.
Recomendaciones para los consumidores:
- Comparar precios y calidad en distintos comercios antes de comprar.
- Exigir y conservar la factura o comprobante de pago, así como el certificado de garantía.
- Revisar cuidadosamente el producto o servicio antes de cancelar.
- Guardar copia de los anuncios y promociones, ya que son documentos útiles en caso de reclamos.
La Acodeco recuerda que, en Panamá, el retracto o devolución voluntaria de lo adquirido no constituye un derecho legalmente reconocido, por lo que es fundamental asegurarse antes de realizar la compra.
