a Autoridad del Tránsito y Transporte Terrestre (ATTT) ofreció a sus colaboradores el curso “Calidad en la Atención y Servicio al Cliente”, como parte de sus esfuerzos de mejora continua en la atención al público.
La capacitación, impartida por el Instituto Nacional de Formación Profesional y Capacitación para el Desarrollo Humano (INADEH), tuvo una duración de 40 horas y estuvo enfocada en el fortalecimiento de habilidades blandas esenciales, como la empatía, la comunicación efectiva y el trato respetuoso.
Esta formación es crucial para asegurar que cada interacción con la ATTT, ya sea en las oficinas o en la vía pública, sea más humana, eficiente y cordial, elevando la experiencia de todos los ciudadanos que diariamente se relacionan con la institución y sus inspectores.
Al cierre del curso, el director general encargado de la ATTT, Simón Henríquez Díaz, agradeció a INADEH por su apoyo y reconoció el esfuerzo del equipo que participó en la capacitación.
“Quiero agradecer profundamente al INADEH por brindarnos esta valiosa capacitación. A nuestros colaboradores que la recibieron, los felicito por su dedicación y los exhorto a que pongan en práctica cada conocimiento adquirido en su día a día. Su compromiso es fundamental para la imagen y el servicio que ofrecemos a Panamá”, señaló Henríquez Díaz.
Con este tipo de iniciativas, la ATTT se encamina a una gestión pública más cercana, eficiente y alineada con mejores estándares de atención al ciudadano.
