Unas 3,077 consultas referentes a las medidas y acciones que se mantienen actualmente en el ámbito laboral por motivo del COVID-19, fueron resueltas vía telefónica por los funcionarios del Ministerio de Trabajo y Desarrollo Laboral (Mitradel) durante el período comprendido entre el 16 de marzo y el 3 de abril de 2020.
Estas consultas son efectuadas por los interlocutores de la relación laboral (empleadores y trabajadores) de todo el país, mediante el centro de llamadas 800-0016 o a través de la aplicación WhatsApp a los números 6739-3103, 6739-3142, y 6739-3147, de lunes a viernes en horario de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
El centro de llamadas atiende a la ciudadanía de 8:00 a.m. hasta las 12:00 p.m. de conformidad a las disposiciones emitidas por el Ministerio de Salud (MINSA) sobre el cambio de horario en las oficinas públicas a nivel nacional. Otro método para aclarar las dudas de los usuarios es mediante el correo electrónico consultas@mitradel.gob.pa vía en la que los funcionarios del Mitradel le bridarán las respuestas a las interrogantes emitidas tanto por las partes.
Las estrategias de consulta laboral telefónica y por correo electrónico forman parte de las acciones que adelanta el Mitradel para continuar brindando atención a los requerimientos de los usuarios que utilizan diariamente los servicios de la entidad.
