Naturgy informa que debido la emergencia sanitaria por los casos de COVID-19 en nuestro país y como empresa responsable, hemos decidido cerrar temporalmente nuestras oficinas de atención al cliente en toda nuestra zona de concesión.
La medida surge en atención a los protocolos de seguridad y salud del Minsa, que buscan evitar aglomeraciones y preservar la salud de todas las personas.
Naturgy cuenta con un Plan de Continuidad del Negocio, para garantizar y asegurar la distribución del servicio eléctrico a todos nuestros clientes, es por eso, que ponemos a su disposición las 24 horas, nuestro Centro de atención al Cliente llamando al 315-7222 o 800-8346, la Oficina Virtual entrando a www.naturgy.com.pa;, para contratación, cambio de titular, reclamaciones, entre otras gestiones pueden escribirnos al correo edemet-edechi@naturgy.com;
Informamos además que podrá realizar los pagos de su factura a través de banca en línea o en los cajeros automáticos.
Para solicitar el servicio de facturación por correo electrónico entra a esta dirección: https://formularios.naturgy.com.pa/WebAsep/formularioInscrip.jsf o llama a nuestro call center.
Expresamos nuestro deseo de continuar colaborando con el Estado, porque estamos conscientes que, con el apoyo de todos, pronto lograremos mitigar los efectos adversos de esta situación.
