Durante los primeros cuatro días del operativo navideño desarrollado por la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), se han levantado 111 actas por diversas anomalías detectadas en establecimientos comerciales a nivel nacional.
Entre las principales irregularidades encontradas se registraron incumplimientos a las siguientes disposiciones legales:
· Ley 1 de 2018, sobre el uso de bolsas reutilizables en comercios: 6 actas.
· Ley 6 de 1987, referente a los beneficios para jubilados, pensionados y personas de la tercera edad: 5 actas.
· Normas de veracidad de la publicidad: 46 actas.
· Control de precios, establecido en el Decreto Ejecutivo N.° 28 de 30 de junio de 2025: 10 actas.
· Ley 45 de 2007, de protección al consumidor y defensa de la competencia: 56 actas (productos vencidos, falta de precios a la vista, entre otras).
En el marco de este operativo, el administrador de la Acodeco, Ramón Abadi Balid, realizó una visita al centro comercial Albrook Mall, con el fin de dar seguimiento a las verificaciones relacionadas con el cumplimiento de las normas de publicidad y la correcta comercialización de productos, en una de las temporadas de mayor consumo del año.
Abadi Balid destacó que, de manera simultánea, los funcionarios de la institución continúan efectuando verificaciones en comercios de todo el país, enfocadas en la revisión de fechas de vencimiento de productos perecederos, precios visibles, funcionamiento adecuado de los escáneres de precios y balanzas, entre otras acciones de control.
La Acodeco reiteró a los consumidores la importancia de solicitar y conservar la factura de cualquier mercancía adquirida, ya que es un requisito indispensable para presentar reclamos. Asimismo, recomendó conocer previamente las políticas y condiciones establecidas por el agente económico al adquirir bienes o servicios, ya sea para uso personal o como obsequio.
La institución recordó que todo bien nuevo cuenta con una garantía legal no negociable, la cual inicia a partir de la entrega del producto y no desde el momento del abono. Por ello, se recomienda revisar y probar el artículo una vez recibido. En los casos en que el proveedor no pueda entregar el bien abonado por motivos atribuibles al comercio, el consumidor tiene derecho a la devolución total de su dinero.
Además, se aconseja guardar los empaques originales durante las primeras semanas posteriores a la compra, no proporcionar datos de tarjetas de crédito ni firmar documentos sin estar plenamente seguro de la transacción, y verificar de inmediato cualquier cargo realizado.
