La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia en defensa de los derechos de los consumidores, registra desde el año 2006 hasta febrero de 2024, la atención de 54,820 quejas diversas, por una cuantía total de B/.810,907,378.66.
De estos casos, debidamente presentados por miles de consumidores, que han visto lesionados sus derechos, se destacan los de inmobiliarias (10,879 quejas por B/.689,319,472.20; venta de electrodomésticos o equipos electrónicos (6,656 por B/.3,641,143.01); ventas de celulares (4,011 por B/.813,899.81); agencias de autos nuevos (3,003 por B/.48,853.199.30), entre diferentes actividades.
Asimismo, desde el 2006 hasta febrero de este año, la Acodeco resolvió satisfactoriamente 40,700 quejas por un valor total, aproximado de B/.433,688.972.32.
Es importante destacar que, la cultura de reclamar porque considera que algún derecho ha sido irrespetado, se está posicionando en los consumidores en todo el país. Por lo que la administración actual de la Acodeco, consciente de este crecimiento de reclamaciones, ha integrado todas las facilidades tecnológicas para facilitar la presentación de quejas y denuncias.
Además, cabe mencionar que, en materia de fiscalización de las normas de protección al consumidor, esta institución desde el 2017 hasta la fecha, ha sancionado a 17,693 agentes económicos de todo el territorio nacional, con 38,851 multas en primera instancia, valoradas en B/.18.550,056.73.
En esta “Semana de los Derechos de los Consumidores”, la Acodeco exhorta a todos los consumidores para que hagan valer cada uno de los derechos establecidos.
