Solo 41 consumidores formalizaron denuncias para recuperar su dinero
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) concluyó oficialmente el proceso administrativo contra los organizadores del evento “Snowland Panamá”, celebrado en diciembre de 2025. Tras comprobarse faltas a la veracidad en las promociones del espectáculo, la entidad impuso la multa máxima permitida por la Ley 45 de 2007 para casos de publicidad engañosa, ascendente a $25,000.00.
El evento, que se promocionó como una experiencia inmersiva de nieve, desató múltiples reclamos en redes sociales y medios de comunicación por no cumplir con las expectativas planteadas. Pese a que la Acodeco mantuvo habilitada la recepción de reclamos durante un periodo de seis meses y realizó convocatorias públicas para tramitar los reembolsos, solo 41 consumidores presentaron sus denuncias de manera formal, lográndose la devolución de $7,342.44 en total.
Con la culminación de este expediente, la Acodeco reiteró el llamado a los agentes económicos sobre la obligación de ofrecer información veraz respecto a bienes y servicios. Asimismo, recordó a la ciudadanía la importancia de formalizar los reclamos ante la institución adjuntando comprobantes de pago, contratos o publicidad, requisitos indispensables para activar la restitución de dineros o la aplicación de sanciones legales.
