Ante el impacto por la llegada d el virus Covid-19 Naturgy informa a la ciudadanía que ha tomado medidas que hemos adoptado para mitigar los efectos asociados a esta pandemia.
*La suspensión inmediata de los cortes de suministro eléctrico a todos los clientes comerciales y residenciales.
*La activación inmediata de recargas a los clientes prepago, solo llamando al Centro de Atención al Cliente. La Atención las 24 horas, los siete días de la semana, a los clientes prepago, a través de nuestro Call Center.
La empresa de distribución de energía eléctrica expresó que aplicará el subsidio a las tarifas de acuerdo con el consumo de manera inmediata las reducciones anunciadas por la Autoridad de Servicios Públicos (ASEP), de acuerdo con las resoluciones que se emitan sobre el particular.
Suspensión de los cortes de energía
La decisión de suspender de forma inmediata los cortes de suministro beneficia a todos los clientes comerciales y residenciales.
Recargas a clientes prepago
Para solicitar la activación inmediata de la recarga, de hasta 30 días, el cliente prepago solo debe llamar al Centro de Atención al Cliente a los números 315-722 o al 800-8346.
Atención al cliente
Con el objetivo de atender sus solicitudes y gestiones comerciales se aumento el horario de atención, por lo que el Centro de Atención al Cliente recibirá sus consultas las 24 horas del día, los siete días de la semana. También está a su disposición la Oficina Virtual, entrando a www.naturgy.com.pa o pueden escribirnos al correo edemet-edechi@naturgy.com.
